Privacy & cookies

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van het contact en de dienstverlening kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• naam en bedrijfsnaam;
• adres- en contactgegevens;
• e-mailadres en telefoonnummer;
• correspondentie en informatie die u zelf aan ons verstrekt;
• gegevens die nodig zijn voor offertes, opdrachten, overeenkomsten, administratie en facturatie;
• technische gegevens die bij het gebruik van onze website worden verwerkt, voor zover van toepassing.

Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om vragen en contactverzoeken te beantwoorden, offertes op te stellen en op te volgen en opdrachten en overeenkomsten uit te voeren. Daarnaast kunnen wij gegevens verwerken voor communicatie met klanten en relaties, administratie en facturatie, het verbeteren en beveiligen van onze dienstverlening en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Uitvoering binnen de omgeving van de opdrachtgever

GreenTree Support en de door ons ingeschakelde medewerkers kunnen administratieve ondersteuning en andere werkzaamheden uitvoeren binnen de ICT-omgeving die de opdrachtgever beschikbaar stelt.

Gegevens van de opdrachtgever worden daarbij in beginsel verwerkt binnen de server- en softwareomgeving van de opdrachtgever. GreenTree Support verlangt van ingeschakelde medewerkers dat zij vertrouwelijk omgaan met de informatie waartoe zij toegang krijgen.

Delen met derden

Persoonsgegevens worden alleen gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een opdracht of voor onze bedrijfsvoering, of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Waar nodig maken wij passende afspraken over vertrouwelijkheid en de bescherming van persoonsgegevens.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor wij deze hebben verkregen, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist.

Beveiliging

GreenTree Support neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik en andere ongewenste verwerking.

Cookies

Onze website kan gebruikmaken van functionele en analytische cookies en vergelijkbare technieken. Functionele cookies zijn nodig om de website goed te laten werken. Analytische gegevens kunnen worden gebruikt om de werking en het gebruik van de website te verbeteren.

Wanneer de wet voorafgaande toestemming voor het plaatsen van cookies vereist, plaatsen wij deze cookies pas nadat de bezoeker daarvoor toestemming heeft gegeven.

Uw privacyrechten

U kunt ons verzoeken om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Afhankelijk van de situatie kunt u daarnaast bezwaar maken tegen een verwerking, verzoeken om beperking van de verwerking of gebruikmaken van het recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Voor vragen of verzoeken kunt u contact opnemen via info@greentreesupport.nl.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Deze privacy- en cookieverklaring kan worden aangepast wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen wijzigen.

Laatste wijziging: september 2026.